
所以我在服务客户的过程当中,每一件事,每一个细节,我都很乐意,并且心甘情愿,因为服务过程让我能够展现能力、提升价值。 1.对每个客户都要用心服务 用心服务到底是什么?用心服务其实是充满激情、喜悦和热诚的过程。 我记得有一个短片叫《华盛顿酒店》,小华盛顿酒店已经在美国流芳四海,成为美国最好的服务公司。 虽然它离市区有200多公里,但人们都会千里迢迢,开车到那边去,一年四季,酒店全部爆满。 这个酒店的收费并不高,它包吃住。 但是在这个酒店它接待的都是老客户,转介绍的客户,他们的喜事,结婚呐,生日啊,哪怕是离婚日,他们也会选择在那边吃最后的一餐晚餐。 这些客户一进门,酒店的服务员就根据顾客的...
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